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面试

HS2是对人力资源总监的终极考验。不断的审查和史诗般的销售是人类努力的顶峰。

在这次采访的早上,活动人士正在尤斯顿车站地下挖洞,破坏HS2的进程,这是这个大型项目每一个阶段的典型叙述。HS2一直并将继续受到持续的审查和争议,许多人会说,承担责任是正确的,因为可持续发展和环境影响的平衡似乎是如此不稳定。

尼尔,跟我们说说你的早年生活,以及你是如何找到在人力资源行业的职业道路的?

我来自一个工人阶级家庭,在肯特郡的梅德韦镇出生和长大。我的父母鼓励我的弟弟——我是同卵双胞胎——认真对待教育,我们都通过了11 +考试,进入了罗彻斯特当地的一所男子文法学校。A级考试之后,我去了牛津大学(通过了入学考试),在那里我读了现代史。我们是我们这个大家庭中第一个进入大学的人,或者是第一个参加“A”级考试的人。我的父母对我去牛津大学寄予了很高的期望,我也希望能取得好成绩,在这个世界上有所成就。我的大学学费是由政府支付的,我也完全靠政府资助。我不确定如果没有这个支持我能不能上大学。像我这样背景的人当时就没有。我的学位选择是基于我对一门学科的热爱。但是,当我在大学的时候,我开始思考我接下来想做什么。 My first thought was to train to be a lawyer – barrister was the aim, but since that would have meant further study and I didn’t have the resources to finance this – or as I then perceived it, the social background either – I opted instead to find a good entry level graduate job thinking that I might qualify as a lawyer later on. I was accepted into the Midland Bank initially as a Banking Graduate Trainee and then – after much pushing on my part – onto their Personnel Graduate Trainee scheme as I was interested in the legal elements. I thought that working in Personnel might lead me back to the law once I had finished my own professional Personnel qualifications and saved some money to do legal qualifications.

所以,我不能,掌握在心里,告诉你,人力资源部就是我的呼唤从一开始,我偶然地偶然发现了它作为一个职业,但我立刻知道我绝对喜欢经营,我真的很喜欢自己在一个职业中,我知道了。在我的第一年期间,我在各种作业中迅速获得了很多经验,我对人力资源的了解越多,我就越喜欢它。我的第一个导师是迈克莫斯,他在英国的银行运行了绩效和奖励和员工关系。迈克对银行充满热情,因为一个“加重者”,但更多的是对待妥善处理人的关心,我仍然记得他对我说;“这家银行只是我们拥有的人。我们在人力资源的工作是帮助领导和管理者激励尽可能多的人,以便大多数日子给我们他们最好的工作“。真的很厉害我,事实上仍然存在。我终于下定了我的思绪,而迈克工作,人力资源将是我所选择的职业道路。

我通过了为期一年的人事毕业生培训生计划(并非所有人都通过了),在接下来的3年里,我被任命为该行英国金融服务业务的人事经理。回顾过去,我想知道为什么他们把这个角色托付给一个20岁出头的人,但我当时非常无畏——带着年轻的信心——我只是认为我能做到。但我确实记得,我的资深同事对我是多么慷慨,他们是多么坚定地帮助我取得成功。这在我的职业生涯中一直伴随着我——你有义务和承诺去照顾那些在你身后的人。我记得那时候我感觉得到很好的支持和乐观。我们这一代人——在20世纪80年代末和90年代初——也是在经济繁荣时期开始工作的,带着年轻人的天真和一些傲慢,我们能够证明我们有多聪明——或者不聪明。对于那些受过高等教育的人来说,现在想要进入职场要困难得多,而疫情只会加剧这个问题。我认为,作为雇主,我们应该为年轻人创造尽可能多的机会。我们对下一代的信念和信任将得到充分的回报。

跟我们说说你接下来的旅程吧。

在获得了人力资源专业资格后,我想拓宽自己的视野,到不同的行业工作,积累一些国际经验。我加入了一家名为MultiServ International Ltd的公司担任人力资源经理,这是一家为英国和欧洲的重工业(主要是钢铁和铝)提供支持服务的公司。该公司由一个管理团队管理,该团队与美国私人股本公司一起完成了MBO。它的增长速度很快,而且预计还会持续下去。与银行相比,这是一个小公司,我失去了一个大雇主的安全网。尽管之前没有国际经验,我的工作是支持公司的海外扩张。我必须找出将成本雇佣当地居民和如何,那么这些信息包含在新合同的竞标工作,如果我们成功获得工作,回到那个国家,帮助雇佣的人需要做的工作,证明我的早期作品对还是错。在那些日子里,只有固定电话或传真通信,你在地面上被信任来做这些决定。我喜欢这份工作带给我的自由和责任感。我对公司本身有直接的影响,这是一个很好的试验场。

表面上看我缺乏相关经验,他们为什么还要雇用我?我把这归功于我在面试前对这个行业和他们的业务所做的研究和准备。我做了充分的准备,并向他们表明,我愿意学习,知道自己的缺点,我会努力弥补任何差距。从那以后,我做的每一份工作都是如此。我认为你必须为成功而努力,付出一些努力。成立几年后,Multiserv被哈斯科公司收购。作为他们的第一次海外收购。MBO管理团队的大部分成员都离开了,于是Harsco将Multiserv与其他业务部门合并,成立了Heckett Multiserv。我被提升为这家新公司的人力资源总监,当时这家公司的年营业额为5亿加元,在22个国家雇佣了5000名员工。所以,在我快30岁的时候,我是一家财富1000强公司的一个部门的人力资源总监。 I ended up working in all sorts of places; Slovakia, Bahrain, Saudi Arabia, Russia and China, to name but five. If ever there was a job to build personal and professional resilience based on ‘in at the deep end’ this was it. When I look back, I was extraordinarily lucky to be given this opportunity, but I made the best of it. I had gone from the cloistered surety of Oxford University to the Ural Mountains and working at the Magnitogorsk Steel Mill – in less than a decade.

听起来很不可思议,你这么年轻就能达到这个水平,你想做什么?

其实有两件事。首先,我工作非常努力,抓住每一个机会学习我所从事的业务。我真的深入到它的表面之下,我很有动力,非常专注。我变得像领导团队中其他更有经验的资深同事一样充满激情,对如何赚钱也很了解。这是一项基本业务。因此,它没有任何空间或时间来进行人力资源工作。我所从事的工作要么是帮助公司增长销售,提高利润率,要么是帮助公司迅速削减成本,否则对我的同事来说根本没有价值。这让我保持诚实。太多的人力资源总监德赢娱乐开户网站认为他们的工作是管理人力资源,而事实上,我们的工作是成为运营企业的团队的一部分,并为企业所有者做出努力,使企业取得成功。其次是良好的指导和指导——我尤其记得我的老板杰夫·巴特勒(Geoff Butler),他是Heckett MultiServ的总裁,他说:“我对你是否犯过错误不感兴趣,我只想知道你从错误中学到了什么。” He appointed me and gave me air cover when I messed up (because I did frequently) and any tongue lashings he gave me were always conducted behind closed doors and never in public. Geoff went on to have a very successful career himself, joining the Main Board of Harsco, which is a very rare achievement for a Brit in a US business. I owe him a lot. Whenever I found myself in a fix, I also always managed to find someone who was willing to help me out. I made a very conscious effort to engage with a large network of much more experienced HR Director peers and that took a lot more effort in the days before social media and LinkedIn than it would do nowadays. Helping others on the way up is something I do a lot more of now too. I really enjoy mentoring other younger C-suite talents and I am part of the CIPD HRD mentoring scheme for this reason.

人力资源可能是一个有点自恋的职业,不断用同样的存在问题清洗自己。但是,在我看来,今天最优秀的人力资源总监所做的事情,德赢娱乐开户网站与30年前最优秀的HR主管所做的事情大致相同:他们专注于让自己的业务相对于竞争对手具有优势的东西,并为实现这一优势制定人员和组织战略;他们发现机会,了解附加价值和上市时间的原则,进行商业谈判,并认识到未能实现目标的后果。他们还确保考虑业务成功所需的能力和能力是业务战略的核心,这也是他们业务会议的重点。但最大的问题是,做这方面工作的人力资源总监还不够多。德赢娱乐开户网站如果说有什么不同的话,我认为今天的人力资源行业总体上比过去更弱,影响力更小,更专注于自身。在过去,人们在其他部门工作后就会进出人力资源部门。现在,我们从一开始就培训员工成为人力资源专业人士,但这种教育和培训往往缺乏足够的业务内容或背景,不能在工作中学习。我很幸运,早年的工作迫使我与众不同。我冒着风险,把自己投入到前线,这得到了回报。 I put a commercial hat on from the outset and never took it off. That’s the foundation of my working life and why I think I got on. Business first and HR second is what I do. I often advise HR professionals to look to join small companies, that are growing quickly, if they want real world experiences that will help them accelerate their careers. You have more responsibility more quickly and it’s also obvious if you’re making a difference or not. There’s no hiding place. HR fads and fashions don’t work in these situations, only what improves the performance of the business works.

许多令人厌倦的工作惯例正在改变。具有讽刺意味的是,企业普遍接受弹性工作是对僵化的朝九晚五的一种选择。

这是一个大话题,我认为我们可能正处于工作中最激动人心的时期。因为这场大流行病教会我们的一件事是,我们希望人们在未来如何以及在哪里为我们工作的旧假设,只是旧的假设。在未来的一年里,那些能够迅速适应混合工作,并在雇主和员工对弹性工作的需求之间取得适当平衡的雇主,将在未来的竞争中赢得胜利,在技能严重短缺的劳动力市场吸引和留住员工。但是,人力资源从业者的视角必须是找到使他们的业务尽可能高效的解决方案。当然,其他公司的做法应该影响我们的选择,但我们每个人都必须决定,在一个非常不同的商业世界里,我们自己的企业需要做什么来赢得未来。我还记得1999年在Serco工作时引入了一种灵活的工作方式。它是包容的,涵盖了所有人,不只是一个性别问题,也不是任何形式的象征主义,它是有效的,尽管这在当时是极不寻常的。现在,这将成为新的常态。疫情应对的下一阶段将考验我们在帮助企业应对不确定性和带来变革方面的能力。对疫情的应对措施已经在把小麦从谷壳中挑出来。

你提到了serco,一家公共服务提供商,我们都看到并感谢疫情期间的一线工作人员,他们也是最脆弱的。

同意,我在1999年到2004年期间在Serco,在那段时间里,公司从大约7.5亿英镑/年的营业额扩大到大约20亿英镑/年的营业额。作为集团人力资源和变革总监,我监督了仅在英国市场就有28000名cpe人员的转移。我没有从前任那里接手这份工作,我从一张白纸开始,必须决定什么将对公司的表现产生最大的影响。大多数为Serco工作的人一开始并没有加入这个组织,甚至没有同意自己加入我们,而是在我们赢得了从之前雇佣他们的组织手中接管的投标后加入了我们。所以,从人力资源的角度来看,在刚入职的时候,我们面对的是各种各样的人,他们往往经历过无数的不好的做法和糟糕的待遇,而我们的工作就是纠正这些。我们的一线工人是Serco。如果他们没有感受到支持和投入,没有动力和技能去做他们的工作,那么我们就没有一个商业模式。我相信,在疫情期间采取同样态度的公司,会比那些表现出在与员工的冲突中,他们更喜欢冲突的公司恢复得更快。

有两件事让Serco蓬勃发展,而人力资源职能是这两件事的核心所在。首先,我们处理劳资关系的方法堪称典范。我们接纳了TUPE,并在英国与12个工会签署了国家认可协议。公共部门工会在原则上反对外包工作到私营部门但承认如果这是会发生那样的公司最好Serco赢得这项工作我们不是追求一个种族在底部的就业条款和条件。在工党执政的情况下,这一点很重要,它使该公司相对于持不同观点的竞争对手拥有商业优势。这种做法激发了增长。其次,我们建立了一种以价值观为基础的文化,并培训各级领导,使他们能够妥善照顾员工,并将此视为他们的首要目标。在2004年的《今日管理》(Management Today)年度调查中,Serco被评为英国最受尊敬的雇主之一,这是我职业生涯中最自豪的日子之一。这种方法把持续改进放在首位,控制了我们的成本,也帮助我们提高了利润率。

Serco在职业发展方面也没有辜负我自己的期望。作为CEO(也是我的老板),凯文·比斯顿的哲学是,尽力给人们一个机会,展示他们可以做什么,并在必要时用自己的精力和创造力支持他们去做。凯文认为帮助团队成功是他的工作,因为如果团队成功了,他和公司也会成功。他让我担任英国默西铁路(Mersey Rail)和北方铁路(Northern Rail TOC)投标的战略投标顾问,当我们两次中标时(当时是Serco有史以来最大的合同中标),他非常激动。他对我说:“你可以随时玩比斯顿的玩笑,我会帮助你,但我也会根据你需要的频率和时间来判断你。”凯文是我的后盾,同时鼓励我走出自己的舒适区,为自己做出艰难的选择。他是我遇到过的最好的老板。他仍然是我可以倾诉和寻求建议的人。当我回顾在Serco的时光时,我惊讶地发现,作为全球管理委员会的成员,我们大多数人都很年轻(在35岁左右),我们为自己的成功付出了多么努力的努力。塞科就像一个蓬勃发展的城市,有着大规模的国际扩张和英国的增长。 Personally, it was exhilarating and stretching, more so than any other time in my career, today’s role at HS2 included. It was an incredible experience, entrepreneurial, creative, very different and hectic. It was a career pinnacle.

告诉我们,接下来发生了什么?

我犯了个错误。我被邀请加入烟草巨头、富时50指数(FTSE 50)成分股公司加拉赫(Gallaher),我受到了这种地位和所提供的经济回报的影响。从我最早的家庭和学校生活开始,我就被这个观念控制着,那就是我应该“继续攀登”,把这看作是一个潜在的职业高峰,这就是那个观点最终,我认为这是理所应当的,让我赶上了。从表面上看,这份工作没有任何问题。加拉赫刚刚收购了两家非常大的公司;一个在欧洲,另一个在俄罗斯,以扩大规模,试图保持独立,并在行业迅速整合的时候阻止捕食者。因此,作为集团人力资源总监,我面临的挑战是支持首席执行官和首席财务官制定整合计划。其规模是惊人的,每年的营业额高达55亿英镑。关于道德的争论将正确地愤怒,但这是一个非常有利可图的生意,有一个机会让它更是如此,在接下来的三年里,我们确实定义和提供一个全球变化和转换程序,创建一个更加统一的身份(领导力框架,价值观,品牌,文化),以及从组织中节省大量成本。 This culminated in Gallaher accepting a bid from Japan Tobacco in early 2007 that produced a significant return for shareholders based on the last three years of transformation. However, it says something about the sector and company that I was amongst the first ever to be hired from outside of the tobacco industry onto the Executive Team and I found this insularity hard to deal with. I never felt truly accepted into the business and, although I think I made a difference, these were relative hard yards and I didn’t really enjoy myself at work for the first time. When Gallaher was acquired by Japan Tobacco I found myself out of work but cushioned by a large financial settlement and that allowed me to take stock and to think about what I really wanted to do with the rest of my professional life. ‘Keep Climbing’ had run its course.

这几乎是一个禁忌的话题,一个合法的行业——像石油、赌博、酒精饮料和快餐行业——培育了一种基于选择自由的正当文化。

我在烟草行业工作的经历当然让我开始更多地思考组织生活的目的以及激励我个人的事情。我意识到,我可能是一个典型的超常成功人士,我的动力来自于我的童年和成长过程,我想要在下一次约会中取得更好的结果。我不想继续这样,不想重复我在加拉赫的经历中犯下的(相对的)错误。我达到了顶峰,与我给它下的定义相反,但这并没有使我高兴。因此,我定义了一个不同的清单,这些清单能让我从工作中获得能量和满足感,从那时起,我就广泛地使用这个清单来指导自己:我喜欢为需要转型的企业工作;我能相信的;在这里,我可以为一个好老板工作,在一个好团队中工作,有机会做出真正的改变,享受自己,并在此过程中学习一些东西。当我被挑战去思考并让事情迅速发生时,我处于最佳状态。我不是一个“稳定”的人力资源总监。你雇我来改变现状,带来改变。 Each job for me is an assignment with a beginning, middle and an end and I don’t like repeating experiences. Nowhere in this list does it say I have to run the HR function and be a number one and nor does it say I will only work in permanent roles. So, for the last fifteen years or so, I have been liberated from the earlier straight-jacket that I had created for myself. I have accepted different types of assignments and judged each against my own criteria and worried much less about what the rest of the world thinks. This has given me a very interesting last third to my career and enabled me to deal with the snakes and ladders of corporate life more on my own terms. You win some and you lose some.

接下来发生了什么?

加拉赫之后,我连续做了两份符合我标准的工作。我加入渣打银行是为了支持最近被任命为集团人力资源总监的特雷西•克拉克(Tracy Clarke),她从银行的一线职位进入这个职位。我的工作是管理全球的人力资源专业中心,并与人力资源领导团队的其他成员一起,定义并实施一个人力资源转型计划,以提高全球人力资源职能的绩效。我能够从更广阔的视角,从金融服务之外,为Tracy提供人力资源方面的建议,同时能够利用她对业务的广泛知识和她的人脉,让自己更快地进步。这是一个伟大的伙伴关系。Tracy有非凡的精力、创造力和动力,和她在一起很有趣,我对她的能力感到敬畏。为一个好老板工作是很值得的。经过三年的共同努力,我们将人力资源部门置于一个更好的位置。然后我辞职加入了司法部,担任集团人力资源总监,在一个最有趣的时间,在银行崩溃和议员报销丑闻和公共部门的许多方面悬着大问题。我在Serco的经历——将公共部门的员工转移到私营部门,并努力让它以不同的方式运作——脱颖而出。 Remember the headline “there’s no money left”? For years, all civil servants had to do was prove that they had spent the money allocated to them and the Spending Review (2010) was brought in to change this. The task ahead was to cut costs in the Ministry of Justice significantly over the five-year period of that spending review.

这是一个庞大的部门,有7.5万名员工,每年的预算为90亿加元。司法部下属的所有公司都有一千多名人力资源人员,人力资源部门的总预算为1亿加元。没有拐弯抹角了,我们部门的员工减少了大约5000年,集团人力资源功能的成本减少了约50%(储蓄每年£18米),尽管有这么多耗尽人力资源预算,收益在员工参与和减少疾病和旷工。我之前所经历和学到的一切都被带入了这次转型,我将私营部门的必要知识带入了一个以前对商业生活的商业现实非常免疫的部门,这些知识需要创新的人力资源和沟通。我有三年的固定期限合同,工作完成后,我没有要求延期,是时候继续工作了。

传统的垂直晋升的方法只能听天由命,因为人们会寻求更多有经验的角色,不管是横向的还是向下的。看来你走在了前面。

我不知道。我所能说的是,一旦我决定以非常不同的方式看待自己的职业生涯,我发现它非常解放,这为我打开了新的可能性,而不是关闭任何一扇门。自2007年以来,我辗转于人力资源团队、管理人力资源职能以及执行和董事会层面,最近通过一些非执行任命,我希望当我结束全职公司生活后,我的未来就在这里。自2007年以来,我的职业生涯变化万千。对我来说,去工作,去创造不同,去享受自己是一个更好的心态,而不是我以前的心态,那就是要达到顶峰。反馈还表明,从那时起,我也成为了一个更好、更不自私、更情绪化、更直觉化的领导者。我放松了一点,也不太把自己当回事了,这让我感觉好多了。

2014年,我在邮局担任集团人力总监,为首席执行官Paula Vennells工作,负责人力资源、公司事务、网络战略和网络发展,这得益于我在司法部的公共部门转型工作,以及我在英国电信有限公司(BT plc)一个相对短暂的任务所带来的劳资关系经验。当一个角色被描述为“需要改变一些东西”时,你就知道你正在经历一段有趣的时光。2012年,英国邮政没有被纳入皇家邮政的私有化计划,因为它损失了很多钱,会稀释私有化计划预期的出售收益,而且政治上也反对私有化。因此,我加入的这家企业被撇在了公有制的后面,尽管获得了政府2亿加元的收入补贴,但每年仍亏损1.24亿加元,营业额达10亿加元。我们的任务是消除损失,即使持续的政府补贴被取消,尽管我们获得了大量资本投资,以改善11500个强大的分支网络(其中11000个是由Sub Postmasters经营的特许经营,而不是由邮局本身直接经营)。所以,我加入了一个为生存而挣扎的组织。它需要一个彻底的转变。这是我职业生涯中最辛苦的工作,大约三年,在一个工会组织明显的企业里,所有这些工作都是在艰难地削减成本。我们将直接雇佣员工成本降低了8500万英镑/年,改变了特许经营网络中特许经营权持有者的合同性质,节省了约7000万英镑或8000万英镑,并投资于新产品、服务和数字产品。 I left at the point that the business broke even – again job done from my perspective – and since then profits have continued to grow based on this reset. The Post Office network has now freed itself of the obligation to act only as the Royal Mail’s channel for parcels and it’s now available to operate as a parcel distributor for anybody in the marketplace. That is huge because you’ve got a nationwide network of nearly 11,500 branches across the country to act as parcel deposit places.

告诉我们hs2是怎么来的。

在我离开邮局后,我建立了自己的管理咨询业务,并开始积累,所以我最初没有确定我想要另一个全职的企业工作,当时HS2打电话。但是,我越看过HS2的机会,我越兴奋地变成了它。如果像我一样,你就是一个'没有脑子',你跑到大规模的商业转型机会而不是害羞。它肯定不是为了胆怯。虽然被HS2的目的和潜力所吸引,但以为我可以帮助解决问题。这是英国最大的基础设施项目一定距离。该项目有一个强大的令人信服的目的。这是一个真正的国家努力,我想帮助它成功。HS2的规模很大。单独的第1阶段(伦敦到伯明翰)的成本范围达到35-45亿英镑。 Phase 2A (Birmingham to Crewe) has a range between £5-7 billion and the Parliamentary Bill for the western leg of Phase 2B (Crewe to Manchester) is now in development. Already c17,000 people are employed by HS2 and its contractors and at peak construction around 30,000 jobs will be supported by the project. Once I understood the size, scale and significance of the project I had to get involved and so I joined CEO Mark Thurston’s team. As HR Director, I was his first external senior hire back in 2017and the task we set ourselves was to create an organisation that could be trusted by the Government and other stakeholders to spend billions of pounds a year to deliver something bigger than had ever been done before in the UK. Here was a professional test for any HR Director; to build an organisation with the capability and capacity required to do something without precedent, in the full glare of the public spotlight. I am now three and half years into my time at HS2 and I am very grateful for the opportunity it has given me. We’ve achieved a lot as a team. I will almost certainly finish my full-time career here and it’s been just brilliant to have such challenging work to do after 35 years in harness.

在采访的时候,环保人士正在尤斯顿车站下面挖洞,以扰乱进程。你觉得你会在剪彩前解释和证明hs2吗?和超越?

对于这样的项目,争议和意见分歧是不可避免的,但我相信HS2是经济再生,是连接,是容量,从长远来看,它是我们共同努力的绿色未来的一部分。所以,我希望国家现在支持我们。像尤斯顿广场这样的抗议活动对HS2的工人和公众的安全构成了威胁,也对抗议者本身构成了威胁。HS2非常重视建筑的环境成本,这就是为什么我们仅在伦敦和伯明翰之间就种植了700多万棵新的树木和灌木。虽然英国有5.2万处古代林地,但只有43处会受到HS2线路的影响,这43处林地中超过80%的面积将在施工期间保持完整,不受HS2的影响。在该路线的第一阶段,32个古老林地受到影响,但其中19个林地的总损失面积均小于1公顷。环保抗议确实表明,HS2在一些人眼里仍然是一个有争议的项目,我们将永远是聚光灯下的焦点,直到第一批列车在10年底开始运行。我们接受。由于我们使用的是公共资金,我们也接受在这方面我们也应该一直受到非常仔细的审查。

政府在2019年进行了全面的Oakervee审查,主要项目审查小组、内阁办公室和财政部随后都确信HS2具有启动第一阶段建设所需的能力和能力。经过10年的发展和准备工作,首相于2020年4月宣布了这一决定,这一正式的“继续推进通知”现在已经开始在英国各地释放数千个工作岗位和供应链机会。这个里程碑代表了我在HS2的头两年半的巅峰。我曾帮助马克·瑟斯顿(Mark Thurston)担任首席执行官,在公司治理和控制方面做出重大改进,也帮助公司提高了为项目制定严格的成本和进度估算所需的人才和技能水平。与其他高管同事一起,我们建立了一个完全不同的组织,使我们能够作为一个成功的客户组织,为我们的供应链提供了价值数十亿英镑的商业合同。我们还开始规划2021年以后项目生命周期的未来过渡点,在那里我们的能力和能力将需要再次转变。HS2内部的变化是一个常量。没有稳定的状态,只有持续的改进。HS2有限公司的能力在2019年底/ 2020年初得到了独立保证小组的进一步保证。该小组表示,HS2在测试和提高组织能力方面是他们在大型项目中见过的最严格的方法。 Now there’s no turning back. That’s a real contrast to where we were back in 2017. I am proud of that contrast.

就好像你所有的职业经历都是通向终极列车一样。

是的,这感觉就像我之前所有关于设计和管理转型和变革的工作的高潮——带着商业的视角——聚集在一起。这就是我想要HS2公司人力资源总监一职的原因。我把那么HS2比作英吉利海峡隧道是如何遭到媒体在1970年代或伦敦奥运会最初公众嘲笑的投标时赢得了在2000年代早期,然而前者一直是一个至关重要的链接到欧洲现在超过三十年,后者被认为是一个真正的黄金时刻在我们国家最近的历史and was the source of lots of national identity and pride. I think HS2 will end up in the same way once it opens. We now have unstoppable momentum.

值得赞扬的是,在大流行期间,你们始终按计划工作。您对新冠肺炎后的过渡期有何计划?

健康和安全是我们在HS2所做的一切的核心。安全是我们的价值观之一,我们遵循“安全为心”的工作实践。我们有一个优秀的健康安全和福利团队,我们所有的供应商也是如此。在大流行中没有正确或错误的答案。倾听、学习、适应和回应是关键。但我们都很自豪,我们在英国250多个地点,以最严格的标准进行了16个多月的安全工作。我们的施工合作伙伴都表现出了巨大的韧性,确保建筑工程能够继续进行,同时采用创新做法,确保符合COVID - 19的要求。例如,在我们的老橡树公共车站,我们的主要工程承包商Skanska Costain STRABAG合资企业引入了PLINX近距离警报的使用,它可以防止工人们彼此过于接近,并确保保持社交距离。PLINX是由一家位于马尔文的三家小公司设计的,因此我们能够在我们的供应链中支持一个极好的小型企业,并使用创新的做法,以确保安全工作。还有许多其他这样的例子,从经验中学习,并在我们的供应链中分享。 The same will apply to the post-COVID transitionary period. We have put care for our people front and centre at HS2. Our November 2020 staff engagement survey (on the back on five wellbeing ‘pulse’ checks during the pandemic focused on health and wellbeing) showed that our staff were much more engaged than two years ago; 76 percent v 57 percent (+19 percent) on a turnout of 82 percent (+4 percent) which by any standards is an impressive result. We are now amongst the most inclusive employers in the UK, being the first ever to achieve Clear Assured Platinum status using this external benchmark. This means thinking about inclusion is built in not bolted onto how we manage our people. EDI is increasingly in the DNA of HS2 Ltd and our workforce composition is breaking the norms usually seen in both construction and rail (we are 38 percent female/23 percent BAME).

在这个项目的下一阶段,你认为什么是最重要的优先事项?

在过去的三年里,我建立了更强大的人力资源功能,我为他们感到骄傲。今年我们将重点关注项目的下一阶段,并确保HS2和我们的供应链跨第1阶段保持了实现进一步具有挑战性的时间表和成本里程碑所需的能力和能力。我们还将定义和应对将移动阶段2a的组织影响进行建设,并创建将监督尤斯通站重建的组织,以及支持该团队制作能够框架政府2B阶段要求的立法。反映在过去的35年里,我很高兴我没有成为律师。作为商人和人力资源专业合作越来越有趣。我喜欢让公司完成并帮助公司取得成功,我很高兴我也改变了我自己的起始前景。这为我的长寿做了我所爱的事情,它阻止了我烧毁。你被记得为你是谁,而不仅仅是你所做的。自1986年以来一直是一段时间。

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