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在大量的辞职中,津贴和薪水已经不够了

凯特·布林格,联合思想的首席执行官

虽然有竞争力的薪酬和慷慨的福利是员工满意度和留任的关键,但一项新的全球研究表明,为工作做出有意义贡献的能力也同样重要。

被称为贡献的效果该研究显示,尽管员工希望保留他们在疫情期间获得的代理机构和灵活性,但对自己的贡献感到感激和受到激励,是如今留存率和满意度的三大预测因素中的两个(最重要的预测因素是在积极的环境中工作)。

“鉴于我们的集体新‘工作场所常态’,我们开始评估在当今前所未有的人才争夺战中员工满意度、保留率和权益的关键驱动因素。我们与7个国家的近2800名办公室、一线和贸易/制造业员工进行了交谈,发现在这个不同的样本中,良好的员工体验取决于员工有机会做有价值、有意义的工作。”

贡献的效果和留住员工
虽然在“大辞职”期间,弹性工作和创新福利是公司如何留住人才的主要话题,但这并不是公司应该进行的唯一讨论。

“我们的研究表明,员工希望得到公平待遇。他们想要一种包容和安全的文化。他们希望中情局按照他们的条件来工作。然而,在建立一支忠诚和蓬勃发展的劳动力队伍的过程中,经常缺失的一环是让人们能够从事丰富他们生活的工作。对于公司来说,这是重新想象未来截然不同的员工与雇主关系的时刻。”

贡献的效果,员工经验(EX)从两个角度考虑:陈述重要性和派生重要性。“陈述重要性”是指员工在理想工作中认为最重要的东西——他们最关心的,经常在谈判桌上讨论的东西。通过相关性分析来了解79个因素中每个因素是如何决定什么实际上推动满意度、宣传和留存率。

在以这种方式评估EX的过程中,我们发现了四个关键的发现,它们共同构成了一幅全面的图画,这是塑造最佳员工体验所必需的相互贡献。此外,它们还为寻求改进和提升员工体验的高管提供了路线图。

支柱1——不可谈判的内容:公平和安全
员工希望被公平对待,感到支持,安全和包容,无论角色或背景。在工作中获得“公平待遇”不仅仅是薪酬平等和工作保障。然而,公平面临着令人不安的威胁。根据这项研究,三分之一的员工称自己经历过不公平待遇,包括工作中的歧视和骚扰——而不公平待遇是对EX的最大负面影响。在报告不公平待遇的名单中,排名最前的是非白人,18-34岁和文化/宗教少数群体——主要原因是年龄(35%)和性别(22%)。

支柱2——我的贡献:员工的贡献和公司的福利一样重要
对有目的的贡献感到有价值是员工满意度的一个强有力的预测指标,这意味着正确把握这一驱动因素尤为重要。简而言之,人们想要做有益的、有目的的工作,从而得到认可。调查结果显示,70%感到有动力的员工对自己的工作也感到满意,而不满意的员工只有6%。然而,十分之三的员工(30%)没有精力做好自己的工作。

支柱3——我的理解:员工欣赏代理和平衡
远程工作能力在真正推动留存率的因素中排名不高(在79个因素中排名第58)。排名靠前的是实现工作和生活的平衡(第5位),这表明灵活性很重要,但只是作为实现真正平衡的驱动力。

“长期来看,重要的是工作场所灵活性象征着什么。给予人们自我管理的自主权体现了信任和信心,也传达了倾听和满足员工需求的意愿,”United Minds欧洲、中东和非洲执行副总裁Stephen Duncan说。

支柱4——我们共同创造的东西:员工寻求有意义的乐趣
在驱动满意度的79个因素中,拥有积极的工作环境和有趣的工作场所分别排在第1和第4位。更值得注意的是,认为自己的工作环境积极的员工更有可能留下来,而在工作中体验到乐趣的员工更有可能认为自己的公司是最好的。

在这种情况下,乐趣和积极性是关于让人们沉浸在解决原创的、困难的和重要的问题。这是为了与同事建立更深层次的亲密关系,并最终与雇主建立亲密关系。

贡献商得分组织EX,显示出领导者比其他人更好
为了评估一个组织在多大程度上提供了优秀的员工体验,研究人员创建了贡献商(CQ)分数,通过分析上述四个支柱的表现来给出总体评级。CQ越高,一个组织的员工就越有可能留下来,为公司争取利益,感到满意。

在这项研究中,各组织的平均CQ是72(满分100),只有17%的数据集达到了90 CQ或以上的“优秀”分数。领导者比个体贡献者表现更好,他们的CQ分别为76和70。从行业的角度来看,在75 CQ中,专业服务胜过其他所有服务。

骚扰和歧视造成了最大的差异,那些经历过不公平待遇的人与那些受到公平待遇的人相比,CQ降低了16点。

United Minds发布nexus模式和员工调查
与《科学》的关键发现一致贡献的效果, United Minds开发了一种通用的、可预测的EX模型——nexus——它可以预测超过50%的员工经验,无论其所在的地理位置、工作类型或级别。使用nexus诊断,United Minds可以发布一个10分钟的员工调查,或者使用客户数据将他们的EX性能与基准数据进行比较。

United Minds的员工经验、文化和敬业顾问使用nexus等工具,为数十家财富500强和其他大型组织提供建设更强大员工队伍的最佳实践建议。

邓肯说:“我们首创的预测模型为任何组织提供了一个框架,以更好地了解他们当前的EX如何影响保留和倡导,以及如何改进。”

*由万博宣伟(Weber Shandwick)管理咨询公司United Minds和KRC Research进行的研究

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